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转变工作作风 提升服务质量丨我院召开医疗服务质量工作推进会

日期:2021-11-04

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为进一步加强医院管理,全面改善服务态度、提高医疗技术水平和服务质量,持续提升患者满意度,就医体验感, 11月3日下午,医院在行政楼四楼会议室组织召开了“鲁甸县人民医院医疗服务质量工作推进会”。会议由党委委员、副院长肖恒丹同志主持,主要围绕如何加强科室管理、强化人才培养、改善服务态度、加强医患沟通、提高医疗质量、提升救治能力等内容进行。院班子领导、各科室主任、部分后备干部参加了会议。

    会议强调,服务质量是贯穿医院医疗工作始终的重要环节,精湛的医疗技术是群众满意的前提,是提高医疗服务质量的根本。全院上下务必要从思想上高度重视,不断强化服务意识,改善服务态度,改进服务流程,提升服务水平、加强医患沟通,提高医疗质量,切实推进医院建设高质量发展。

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    会上,刘勇院长聚焦党建引领发展、“区域医疗中心”创建、“五大中心”建设、提质达标工作、重点专科建设、服务态度改善、行业作风建设、人才建设培养、医院绩效改革、三级医院创建等中心工作作了重点强调与要求:一是要求大家要着眼于全院中心工作,进一步统一思想、加强学习,树立正确的思想观念、价值取向和行为准则,不断提高服务意识、责任意识、使命意识和自律意识,推进医院医疗质量和服务水平的整体提升;二是要求各科室要切实围绕“以病人为中心”的服务理念,主动作为,从基础工作抓起,强化业务学习培训,严守各项规章制度,落实医疗技术规范,保障医疗安全,不断推进开展新技术新项目,提升科室整体医疗服务质量和水平,进一步提高群众满意度,提升患者就医体验感;三是各科室负责人要切实履职尽责,认真带领思考,创新思维模式,集中精力查找薄弱环节,补齐短板,加大人才培养力度,抓好重点科室建设,突出特色科室的亮点,以科室发展推动医院整体跨越式发展;四是各分管领导、职能部门要认真履职、强化管理,加大监督检查和教育力度,严格考核,奖优罚劣,确保将提高群众满意度贯穿到整个医疗活动始终,切实推动全院上下医疗服务质量的整体提升;五是科室之间、同事之间要加强团结协作,凝心聚力,要切实树立“院兴我荣,院衰我耻”的主人翁思想,为全面提升我院医疗技术能力和服务水平,改善患者就医体验,为患者提供优质医疗服务,不断推动医院和谐健康发展,提升群众满意度共同努力。

    会议现场,部分科室主任及后备干部就会议主题作了中肯发言,大家纷纷表示,在接下来的工作中一定会认真学习领会、贯彻落实好今天会议精神,把各项工作认真做到、做实、做细、做好,为老百姓的健康服好务,切实推动医院整体健康持续发展。

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    会后,刘院长为全体参会科室负责人及后备干部布置了任务,要求大家结合实际,认真思考,围绕当天会议主题,分析科室存在问题、发展瓶颈、短板弱项,找准发展空间与方向,写出自己的想法与建议,形成书面报告提交院方研究讨论。

    此次会议,是我院在“十四五”开局之际,为进一步加强医院管理,严肃行业纪律、提升行业形象,总结和改进医疗服务工作中存在的短板和不足,推进医院高质量发展进程中召开的一次重要会议。会议明确了当前和今后一段时期医院发展的总体目标和方向,对全院上下提出了要求和希望,进一步强化了大家的忧患意识、责任意识、发展意识和大局意识。下步工作中,我院将在上级党委、政府和职能主管部门的正确带领下,持续认真贯彻习近平总书记提出的“人民至上、生命至上”,不断强化医院管理、提升医疗服务内涵水平、提高工作效率、改善服务态度,优化服务环境、提升医疗技术水平,和谐医患关系,不断提升医院综合医疗服务能力与竞争力,为全县51万人民群众的生命健康保驾护航!

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