真心换真情

近日，患者杨爷爷怀着感激之情，专程来到鲁甸县人民医院，将一面写有“情系患者，服务一流”字样的锦旗送到耳鼻咽喉及口腔颌面外科医护人员手中，以感谢科室全体医护在住院期间对自己无微不至的关怀和照顾，并对耳鼻咽喉及口腔颌面外科的诊疗水平和服务态度给予高度赞扬。

据悉，年近80岁的杨爷爷，儿女都在异地，因“反复鼻痒、鼻腔空洞感及蚁行感”困扰30余年，曾独自多次辗转各个医院诊治，治疗效果甚微。自杨爷爷到我院耳鼻咽喉及口腔颌面外科住院后，耳鼻咽喉及口腔颌面外科医护人员根据患者情况，精心制定了治疗方案，并耐心解答患者的疑惑，通过医护人员的精心治疗与护理，杨爷爷自觉症状明显改善，效果很好。杨爷爷表示：“终于找到了满意的医院，不用再跑到其他远的地方治疗了。虽然子女没在身边照顾，但是医护人员优质的服务水平、热忱的服务态度让我感受到了家的温暖，我已经把这里的医护人员当做自己的亲人。”虽然只是几句暖心的话语，却彰显着“医患一家”的情谊。

一面锦旗承载着患者对医护人员的由衷感谢和对其工作的信任与肯定，同时也是一种鞭策，它提醒我们，医院不仅仅是做诊疗，还必须做好服务，精湛的技术和优质的医疗服务是广大患者的愿望。

下一步，鲁甸县人民医院将始终深入践行“以患者为中心，全心全意为患者服务”的宗旨，切实解决困扰患者的疑难问题，努力提高我院医疗水平，改善医务工作者的服务理念，为广大患者提供高质量的医疗服务。

来源 | 鲁甸县人民医院耳鼻喉科 双付敏

编审 | 鲁甸县人民医院宣传科

编辑 | 高静

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