9月30日，昭通市第三人民医院“一站式服务中心”正式揭牌成立。该中心的投入使用是医院优化服务流程、改善群众就医体验的一项重要举措，也是东西部协作资金精准帮扶、惠泽民生的具体体现。

对于前来就诊的患者而言，新成立的中心带来了实实在在的便利。

患者赵女士：“对于我们患者来说，‘一站式服务中心’的成立极大地方便了我们的就医体验，在这里我们可以实现一个窗口办理多项业务，不仅省时、省力，还省心。”

昭通市第三人民医院“一站式服务中心”于今年7月14日开工，改造总面积约300平方米，总投资约160万元。中心整合了导诊、咨询、预约、挂号、缴费、医保结算、证明盖章、病历审核复印、便民服务等多项原先分散在不同部门的职能，旨在打造一个“流程最优、用时最短、体验最好”的服务前台，让患者大部分的非诊疗环节需求能在一个窗口得到集中解决。

昭通市第三人民医院党委副书记、院长陈小波：“咱们的‘一站式服务中心’不光包括了导诊，还包括了我们的病历审核、病历复印、医保咨询等等。所有的这些事情都能通过‘一站式服务中心’完全解决，让老百姓能够有更好的就医体验。”

“一站式服务中心”的启用，是昭通市第三人民医院一次服务窗口的物理集中，更是一次服务理念和管理模式的深刻变革。医院将以此为契机，进一步加强内部管理，优化服务流程，提升服务效能，努力将中心打造成展示医院良好形象的重要窗口和构建和谐医患关系的桥梁，真正让便利惠及每一位来院群众。

来源：微鲁甸

二审：宣传科  高   静

二校：宣传科  马关明

三审/三校：刘天军

总监制：陈小波

分享到：