锦旗故事

近日，昭通市第三人民医院口腔科迎来了一位特殊的“客人”，他们专程从昭阳区赶来，将两面印有“牙医天使”和“热情细心服务好，人美心善医德高”的锦旗送到口腔科医护人员手中，这面承载着满满谢意鲜红的锦旗上，真挚的话语不仅是对医疗技术的肯定，更道出了患者对我院近年来变化的由衷认可。 

一位家住昭阳区的退伍老兵马某某，年初到我院口腔科安装假牙，真实体会到了我院的医疗技术和贴心的服务，对口腔科医护赞不绝口。家属表示，“以前不敢来鲁甸县医院看病，总觉得医生态度冷冰冰的。但这两年不一样了，变化太大了！就说这次在口腔科做假牙，因我父亲是退伍老兵早年在战场上受伤听力严重受损，沟通交流十分困难，独自到你们医院口腔科配假牙，从检查到治疗，医生护士都特别有耐心，有问必答，操作也细致轻柔，一点都不紧张。不光是口腔科，就连路过康复科时，随便问个路、咨询个小问题，那里的医护人员也都是和和气气的，让人心里暖暖的。”家属的话朴实而真诚。

 “患者的满意是我们前进的最大动力。我们始终相信，好的医疗不仅需要精湛的技术，更需要温暖的关怀。每一次问诊时的耐心倾听，每一次操作时的细致解释，每一个微笑和一句叮嘱，都是我们践行‘以患者为中心’理念的具体体现。”口腔科主任王贵荣说道。

 这面锦旗，不仅是对口腔科的肯定，更是对我院整体服务提升的认可。近年来，医院始终致力于改善医疗服务质量，从细节入手，优化服务流程，强化人文关怀，努力让每一位患者在就医过程中感受到尊重与温暖。从曾经的“不敢来”到如今的“主动来”，从“态度不好”到“和蔼可亲”，这些直观的转变，背后是全体医护人员对“医者仁心”的坚守，是医院不断提升服务品质的生动写照。

 一面锦旗，一份信任，一种责任。昭通市第三人民医院将以这份肯定为契机，继续秉持初心，在提升医疗技术的同时，持续深化人文关怀，用更优质、更温暖的服务回馈患者的信任，让医患之间的双向奔赴，成为医院最美的风景。

来源丨口腔科  马美邻

编辑丨宣传科  高   静

校对丨宣传科  马关明

审核丨刘天军

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